Informativa sui rimborsi

DA RICORDARE

Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero di colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
– che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizone e/o la consegna apponendo la scritta ”RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal trasportatore.

Resi e recessi

Ai sensi dell’art. 64 del D.lgs 206/2005, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
La procedura da seguire è la seguente:
1. Comunicaci, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce, di voler recedere dall’acquisto telefonando al nostro Servizio Clienti al numero +39 3486605356 (disponibile tutti i giorni dalle ore 09.00 alle 20:00) o inviando una e-mail a pam.style12@gmail.com . Nella comunicazione devi indicare il tuo nome e cognome e la data di acquisto. In caso di recesso parziale, devi indicare il codice del/dei prodotti su cui vuoi esercitare il diritto di recesso.
2. Entro lo stesso termine devi provvedere, utilizzando un corriere a tua scelta, alla restituzione della merce reinserita nella sua confezione originale,non lavata ed ancora integra, completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata. Inserisci nel pacco tutti i documenti ricevuti. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, ci riserviamo il diritto di addebitare gli eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

I prodotti vanno spediti al seguente indirizzo:
Pamela Viozzi via Garigliano 24/A cap 00013 Mentana - Roma

Al ricevimento della merce provvederemo, entro i 3 giorni lavorativi successivi, all’emissione di un buono del costo della merce spedita. Sono escluse dall’emissione di un buono le spese sostenute per la restituzione della merce.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 14 giorni lavorativi (in tal caso la restituzione della merce verrà rifiutata). Il diritto di recesso non può essere concesso alle aziende (acquisto con Partita Iva). Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto restituito deve essere in perfette condizioni, integro e non deve essere stato utilizzato o lavato. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso dal contratto di compravendita e di reso del prodotto non si applica ai prodotti confezionati SU MISURA.

Assistenza Clienti 

Per qualsiasi chiarimento contatta il mio servizio clienti all'indirizzo email pam.style12@gmail.com